Howto: einen Telekom-Anschluss kündigen
Freitag, 20. Januar 2006, 19:40 UhrMan braucht:
- einen oder mehrere Telekom-Anschlüsse, den/die man abmelden möchte
- Internet-Zugang
- Papier und Stift
- jede Menge Geduld
Ich werde demnächst umziehen. Aus haarigen Gründen (nein, es ist nicht nur “ein bisschen” schimmelig in der Wohnung) sogar sehr viel demnächster als eigentlich geplant, um genau zu sein in einer Woche. Also wollte ich meinen Telefon- und meinen DSL-Anschluss kündigen. Gar nicht so einfach. Hier eine kurze Anleitung.
Das letzte Mal, als ich sowas gemacht hab (T-ISDN vor knapp 2 Jahren) war das zwar einerseits sehr einfach (man gehe zum T-Punkt und sage, dass man kein Telefon mehr haben will, außerdem winke man ein bisschen mit einem Personalausweis), andererseits aber auch sehr schwierig: Da wir T-ISDN XXL hatten (3 Monate Kündigungsfrist), aber leider etwas spät dran waren mit dem Kündigen, konnte unser Nachmieter einen Monat lang kein Telefon anmelden, weil der Anschluss ja noch die Kündigungsfrist von uns absitzen musste. Nicht fragen, wo da die Logik steckt. Anscheinend hängt so ein Vertrag am Anschluss und nicht am Kunden.
Nun, daraus hatte ich aber gelernt und wollte also die Kündigungsfrist meiner Anschlüsse rausfinden. Da ich die Anschlüsse von jemandem übernommen hatte, hatte ich keine AGB oder sonst irgendwelche Dokumente ausser der Telefonrechnungen und der Bestätigung der Übernahme. Aber wofür gibt’s denn das Internet. Also, erstmal zu telekom.de. Ach nee, falsch, das ist ja jetzt t-com.de. Hm, vielleicht unter “Service”? Oh, da gibt’s ja sogar einen Punkt “Kündigung”. Da werde ich erstmal zugemüllt mit Pseudo-Informationen, warum ich meinen Anschluss gar nicht zu kündigen brauche. Danke, trifft nicht zu. Nach etwas genauerem Lesen fällt mir dann mitten im Absatz doch der Link zu http://www.t-com.de/agb auf. Sieht ja schonmal gut aus. Das leitet mich dann wieder zu irgendwas unter telekom.de weiter (na klar), nämlich einer alphabetisch sortierten Liste mit zig PDF-Dokumenten. Zum Glück hab ich die Telefonrechnung und kann sehen, wie meine Tarife heißen. “Analoger Telefonanschluss” ist ja völlig falsch. Call Plus/T-Net ist es. Oh, nur knapp 15 Dokumente dazu. Aber immerhin sieht nur eins sinnvoll aus, und unter dem Punkt “Kündigung” findet sich da auch dieser Absatz:
Das Vertragsverhältnis ist für beide Vertragspartner zum Schluss eines jeden Werktages kündbar. Die Kündigung muss der zuständigen Niederlassung der T-Com oder dem Kunden mindestens sechs Werktage vor dem Tag, an dem sie wirksam werden soll, schriftlich zugehen. Der Samstag gilt nicht als Werktag.
Leider hatte ich das “schriftlich” überlesen und bin dann mal zum T-Punkt gegangen. Nachdem ich dort dann auch ziemlich bald und ohne von den sogenannten “Promotern” überfallen worden zu sein den richtigen der ca. 7 Stände gefunden (T-Online? nein. T-Mobile? auch falsch. Service? wohl nicht. Ah, T-Com.) und etliche Zeit in einer netten Warteschlange verbracht hatte, war ich dann auch endlich dran und durfte mit den 2 netten Leuten von der Telekom sprechen. (Lernen die in ihren Fortbildungen eigentlich nicht, dass sich die wenigsten Kunden wohlfühlen, wenn sie von gleich 2 Verkäufern belabert werden?)
Ich: “Hallo, ich habe einen analogen Telefonanschluss und T-DSL und möchte beides gerne kündigen.”
Er: “Warum wollen Sie denn kündigen, wenn ich fragen darf?”
Ich: “Ich ziehe um.” (Ich hätte einfach “nein” antworten sollen)
Er: “Ja aber dann brauchen Sie nicht zu kündigen.”
Ich: “Doch. Da wo ich hinziehe, gibt’s schon Telefon. Ich weiß, was ich tue.”
Der letzte Satz war ein schwerer Fehler. Ab jetzt war’s völlig vorbei mit der fleißig eingeübten vorgetäuschten Freundlichkeit.
Er: “Ja dann müssen Sie das schriftlich machen.”
Ich: “In den AGB stand aber doch, im T-Punkt geht das.” (Ich hatte wie gesagt das “schriftlich” überlesen)
Er: “Nein, das müssen Sie schriftlich machen.”
Ich: “Ok, gibt’s dafür nicht nen Vordruck?”
Er: “Nein.”
Ich: “Gut. Haben Sie ein Blatt Papier für mich?”
Hatte er. Er hat mir sogar einen Stift angeboten, aber ich glaub, das war ein Versuch seinerseits, sich über mich lustig zu machen. Naja. Also die Kündigung auf Papier geschrieben, Unterschrift drunter, wieder zum Schalter (zum Glück diesmal ohne Warteschlange). Einer der beiden Typen von vorhin.
Ich: “Hier bitte, schriftlich und alles.”
(Einige Minuten Stille, während er das mühseligst in seinen Rechner eintippt.)
Er: “Wir haben das entgegengenommen.”
Jetzt bin ich ja mal gespannt, ob das gutgeht. Und natürlich hat er nicht nach dem Personalausweis gefragt — Name und Kundennummer reicht für sowas anscheinend. Hauptsache schriftlich.
Nachtrag: Ich habe gesehen, dass jeden Tag mehrere Leute über diverse Suchmaschinen bei diesem Eintrag landen. Eigentlich war der doch nur zur Unterhaltung gedacht… Für diejenigen, die eine etwas ausführlichere Anleitung brauchen: mein Kündigungstext war in Etwa so (ich habe keine Ahnung von juristischen Dingen und übernehme keine Verantwortung dafür, was passiert, wenn ihr den Text verwendet).
Hiermit kündige ich, Vorname Name, Kundennummer Kundennummer, die auf meinen Namen laufenden Tarife Tarife in der Straße, Hausnr, PLZ, Ort zum Kündigungstermin (frühestens in 6 Werktagen, siehe oben). Bitte senden Sie die letzten Rechnungen und sonstige Korrespondenz bezüglich dieses Anschlusses an neue Adresse.
Ort, Datum, Unterschrift
Schriftsprache ist in Deutschland wichtig, ich hab’s doch gewusst! Hier isses schriftlich: ich mag die T-wasauchimer-c|kom auch nicht wirklich gern
Es scheint funktioniert zu haben, jedenfalls habe ich inzwischen zwei separate Briefe mit Kündigungsbestätigungen bekommen (klar, Briefe zu einem Telefonanschluss und einem DSL-Anschluss halten es vermutlich nicht lange zusammen in einem Umschlag aus — komisch nur, dass die Rechnungen sonst sogar immer auf demselben Blatt standen…).
Natürlich haben sie aber meine Bitte auf der Kündigung ignoriert, sämtliche Korrespondenz zu diesen Anschlüssen an meine neue Adresse zu schicken. Aber damit hatte ich ehrlich gesagt auch gar nicht so richtig gerechnet.
…und sogar das mit der Adresse haben sie dann irgendwann auch noch hinbekommen. Kaum zu glauben!
Ist schon lustig, überall steht was über Umstiege und Vertragsverlängerung im Web,
aber nichts über Kündigung…oder habe ich irgendeinen Pfad übersehen ?
It’s not my Heimspiel
ich sag mal vielen Dank, ich hab mich auf den Seiten der T-Com halb dusselig gesucht was die Kündigung angeht. Dank Deiner Beschreibung und den Hinweisen, habe ich wenigstens einen Lichtblick, das leidige Thema zu beenden.
Hallo,
mir ging es fast genauso,
nachdem ich in eine 2ten T-Punkt gegangen bin und dies ebenfalls schriftlich machen wollte legte der Mitarbeiter mir einen Kugelschreiber hin und lachte dabei.
Nach Rückfrage ob ich dies hier im T-Punkt nicht schriftlich kündigen kann, sagte dieser mir nur ich sollte dies an meine zustaändige Rechnungsstelle schicken, anders ginge dies nicht.
Der Service von Telekom ist SUPER !!! ;-) nur weiter so.
lustig - bin exakt den gleichen Weg gegangen (AGB pdf)
etwas verwirrend ist, dass in den AGBs steht die Kündigung sei
an die zuständige Niederlassung zu schicken, das Suchergebnis
für mich die Mönchengladbacher Niederlassung auswarf, aber laut
Kündigungsablauf die zuständige Niederlassung diejenige sein soll
die auf der Rechnung ausgewiesen ist (bei mir Hagen) - naja inkonsistente AGBs muss sich die Telekom zurechnen lassen
soweit in den AGBs kein eigenständiger Punkt “Kündigung” auftaucht
hat mich dies erst mal verwirrt und ist wohl auch entsprechend
abschreckend gedacht - wäre ja auch zuviel Pflegeaufwand gewesen
dem Allgemeinen eine Tarifaufschlüsselung beizufügen
es empfiehlt sich iü eine bestehende Einzugsermächtigung
fristwahrend zum Kündigungszeitpunkt zu widerrufen und sich nach
Möglichkeit dieses per Rückfax (Sendequittung aufheben) bestätigen
zu lassen
Ein Hoch auf diese Seite (und natürlich auf Google, die den verzweifelten T-Com-Kunden dorthin geführt hat)!
Hallo,
vielen Dank an den Verfasser dieses Beitrages, Du hasst mir sehr geholfen, laut Aussage der netten Hotline, “immerhin drei identische Aussagen hätten wir eine drei-monatige Kündigungsfrisst *gg* was auch bei uns zu großen Problemen geführt hätte da wir auch kurzfristig umziehen müssen…
moin, also ich hab jetzt mittlerweile schon 7 oder 8 mal gekündigt. das erste mal schriftlich per fax, danach einige mal lautstark am telefon, dann ein oder zwei mal per email! sind die da wirklich so bescheuert oder wie? der witz ist ja, dass ich jedes mal vertröstet werde, ich solle ihnen doch bitte zeit geben sich darum zu kümmern. weiterhin wird aber geld von meinem konto abgebucht, obwohl ich schon vor 2 monaten gekündigt habe. schei**verein!
Hallo,
na da bin ich ja wohl nicht alleine auf der Welt mit meinem Problem ;) den T-Com Anschluß kündigen zu wollen.
Versuche vergeblich seit 5 wochen eine Reaktion von seitens der T-Com zu bekommen . Besonders da ich seit 1 Monat einen Firmenanschluß ( auch wiederum T-Com ) habe und die andere Nr. gar nicht mehr nutzen kann.
Vielen Dank mit dem Verweis auf die AGB´S .
Heute habe ich dann per Einschreiben erneut meine Kündigung zustellen lassen. Mal sehen was kommt.
Meine Einzugsermächtigung habe ich ab sofort wiederrufen, werde keine Abbuchung mehr dulden.
Andrea , Mittwoch 21.2.07
Das leidige Thema. Die Pannebäcker von der T-com…. Verkauft alle Eure Aktien von der Telecom, die gehen pleite!!!
Wäre allerdings auch richtig. Sch-…laden, der.
Auch ich kann nicht sorgenfrei kündigen. Dank anderer Anbieter habe ich jetzt für 39,95 € Flatrate in allem, also DSL und Telef. So machen es wohl an die 1 Mill Leute halbjährlich…
Also, erfreuliche Beschäftigung mit den rosa Doofen.
Moin. Ich weis nicht mehr was ich machen soll! Ich habe meinen Telefonanschluss zum 01.12.06 schriftlich im zuständigen T-Com-Laden gekündigt. Habe auch schon mehrere Kündigungsbeständigungen, schriftlich sowie mündlich erhalten. Die Telekom bucht jetzt immernoch jeden Monat schön fleißig ihre Grundgebühr ab! Die müssen doch merken, das auf dem Telefonanschluss gar keine Aktivität mehr vorhanden ist! Hat vielleicht jemand einen Tipp für mich, was ich jetzt machen kann?
Hallo Peter, wie wärs mit: die Einzugsermächtigung bei der Bank abmelden, Kündigungsbestätigung vorlegen und dann machen die das schon. Und von der T-Com das Geld zurückfordern!
Hallo,
ich möchte auch gerne kündigen und habe in meiner Auftragsbestätigung von vor vier Jahren nachgesehen. Da steht drin, dass eine Kündigungsfrist von drei Monaten besteht. Habe die Ihre AGBs inzwischen so geändert, dass für mich auch nur eine Frist von 6 Werktagen gilt oder muss ich jetzt wirklich die 3 Monate noch absitzen…?
Viele Grüße!
Daniel
Hallo Daniel,
wenn in deiner Auftragsbestätigung “3 Monate” steht, wird das für dich wohl gelten. Sowas machen die gerne bei Spezialtarifen — mir ist das mit T-ISDN XXL vor ein paar Jahren mal passiert, siehe oben in meinem ursprünglichen Artikel.
viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea,
danke für Deine Antwort! Eigentlih habe ich einen ganz normalen T-Net-Anschluss, also kein Spezialtarif oder so etwas. Wer (der möglichst auch kompetent ist) könnte mir denn Deiner Meinung nach Auskunft darüber geben, wie es nun ist?
Viele Grüße!
Daniel
Hallo Daniel,
also prinzipiell hast du mit der Telekom einen Vertrag abgeschlossen — und daher gilt, was in deiner Auftragsbestätigung steht (so wie ich sowas verstehe — aber ich bin Informatikerin, keine Anwältin ;) ).
Die einzige Ausnahme dafür wäre, wenn dir die Telekom während der Laufzeit des Vertrages geänderte AGB zugeschickt hätte. Meine Bank macht das öfter mal: diese “wenn Sie innerhalb von x Tagen nicht widersprechen, gilt ab demnächst folgendes”-Briefe.
Dh schau mal, was du von der Telekom so an Briefen bekommen hast. Aber wahrscheinlich hast du Pech gehabt.
viele Grüße,
Andrea
auch ich bin über google hierhergelangt, ich werde morgen mit der schriftlichen Kündigung in den T-Punkt gehen und mir den Zugang sofort vor Ort bestätigen lassen.
Denke die Angestellten handeln als Vertreter der DTAG oder zumindest im Auftrag.
P.S.: Vielen Dank natürlich für deinen Erfahrungsbericht und auch die anderen hilfreichen Kommentare
Ich war heute im T-Punkt, um mal nachzufragen: die gute Frau meinte als Antwort auf meine Frage, wie denn die Kündigungsfrist für mein T-Net-Anschluss sei zu mir: “Für ältere Anschlüsse wie Ihren sechs Werktage, für neuere Anschlüsse drei Monate.”
Tja, was soll man jetzt noch glauben!? Ich werde jetzt einfach mal “dumm tun” und ein Kündigungsschreiben für den 15.03. losschicken, mal sehen was passiert..
Viele Grüße!
Daniel
Peter,
….habe genau das gleiche Problem..
Meiner sollte eigentl. zum 23. Dezember 06 gekündigt sein, der Rest ist genau gleich wie bei dir.
Das is echt eine Unverschämtheit.
Man sollte sich zusammenziehen und gegen den Laden gemeinsam vorgehen. Nur die Maße hat Macht..
Genesis
Hallo,
habe auch große Probleme mit der Telekom, bekomme ständig Rechnungen, obwohl ich schon zum 01.02.2007 gekündigt bin und sogar eine schriftliche Bestätigung darüber habe. Allerdings rufe ich da heute an und mir will so eine erzählen, dass ich noch garnicht gekündigt hätte. Prima oder, ich geh jetzt zum Verbaucherschutz.
Conny
Hallo,
habe auch vor meinen Telekomanschluss (ISDN XXL) zu kündigen, würde aber gerne meine Telefonnummer behalten. Hat das schon mal jemand probiert? Hat es geklappt?
Claudia
Hallo liebe Leute, auch ich bin über Google zu dieser netten Seite gelangt.Na toll was mir da bevorsteht.
Das liest sich ja wie ein Krimi.
Ich hoffe das es bei mir gut läuft.Vieleicht haben wir in Weimar mehr Glück????lach.
Ich werde das über eine Vertreterin machen die zu mir ins Haus kommt. Ruf sie an und lad sie ein zum Kundenberatungs Gespräch.
Natürlich wird Sie dumm aus der Wäsche sehen wenn ich den Anschluß kündige.Einen Trost hat sie ja ein Anschlúß bleibt allerdings mit DSL und Flat bei einem anderen Anbieter.
Pech für die Telekom oder? Sie sind mir auch einfach zu teuer!!!!!
Bis bald ich halte Euch auf dem laufenden wies mir erging. LG Angelika
Liebe Claudia,
wenn Du den Anschluss kündigst ist die Nr weg. Du willst doch sicher nur das ISDN XXL los werden.Das mußt Du kündigen und Dir dann ne gute DSL Flat suchen.Das ist ja sicher das was du willst oder? Ich glaube sogar wenn Du einen Anbieter hast der Dir zusagt dann machen die das für Dich.
So ist es auf alle Fälle bei mir. Erkundige Dich da mal genauer.Da brauchst keine Kündigungszeit einhalten und son Quatsch. Hoffe das ist richtig. Wenn das jemand besser weis lasse ich mich gern belehren.
LG Angelika
mich hat’s auch klasse erwischt. telefonanschluss bei der t-com aber dsl bei 1und1. da wir zwangsweise umziehen mussten hab ich mein t-com-anschluss einfach mitgenommen… und dsl auch… nur ist in der neuen wohnung garkein dsl möglich! ich beim 1und-service angerufen - ein sehr netter mitarbeiter - und den hinweis bekommen von meinem sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen. ich bräuchte nur eine bestätigung der t-com das kein dsl verfügbar ist. ich zum t-punkt… “ich brauch eine prüfung auf dsl-verfügbarkeit UND den ausdruck davon DAS ES NICHT GEHT!” - “Wie, bitte???” - “Ja, ich weiß das es nicht gehen wird. ich brauch nur diesen ausdruck…” - “Wir dürfen nix ausdrucken” .oO(F***T EUCH!!!) die dame war dann so nett mir etwas handschriftliches in die hand zu drücken, mit dem vermerk “Als Alternative kann DSL via Satellit angeboten werden.” HALLO???? DANACH HAB ICH NICHT VERLANGT??? da meine freundin neben mir stand blieb ich ruhig und lies sie machen. wenn ich allein da gewesen wäre… schon bei “Wir dürfen nix ausdrucken” wär ich am liebsten explodiert!!! service-wüste deutschland. diese menschen können froh sein das ich keine position inne habe, die mir maßnahmen gegen solche kundenverarsche ermöglicht! lieber deutsche verbraucherschutz - MACH WAS!!!
Hallo Leidensgenossen!
Ich bin echt - nun ja, nicht erleichtert - aber doch ein bißchen besser drauf, seit ich diese Seite über Google gefunden habe. Mir geht es nämlich ähnlich wie Euch auch.
Ich bin Mitte Januar kurzfristig aus meiner alten Wohnung ausgezogen. Gut, so kurzfristig war es nicht, aber mein Nachmieter hat mit mir kurzfristig den Termin zur vorzeitigen Übergabe ausgemacht, und ich bin also am Tag vor der Übergabe zum T-Punkt gerannt. Ich habe mir gedacht:
“Meinen 08-15-Anschluss (nur Telefon) habe ich kurzfristig im T-Punkt beantragt, eine halbe Woche später konnte ich telefonieren. Als ich nach 4 Monaten umziehen wollte (hässliches kleines Wohnheimzimmer -> erste eigene richtige Wohnung), bin ich ebenfalls in den T-Punkt gerannt und habe den Umzug meines Anschlusses beantragen können. Ebenfalls eine halbe Woche später hatte ich den Anschluss in der neuen Wohnung. Natürlich mussten bei beiden Wohnungen erst mal ein Techniker kommen und den Anschluss einrichten, hat auch nur jeweils 60 Euronen gekostet. So 120 Öcken mal so zwischendurch - ist ja kein Problem… (Ich liebe diesen Verein!!). Ergo: Wenn ich an- und ummelden kann, dann werde ich bestimmt auch abmelden können.”
Ich gehe also in den T-Punkt und sage: “Dringend! Kündigung! Anschluss abstellen weil der Nachmieter die Wohnung morgen nimmt!” Die sagen: “Nö, wir können gar nix machen. Kündigen bitte per Brief an die Adresse oben in der Rechnung, und kurzfristig abstellen oder so? Können wir nicht. Keine Chance. Nach der Kündigung ist der Anschluss dann in einer Woche abgestellt.” Toll! Mein Nachmieter zieht morgen ein! Zum Glück hat er mir gesagt, dass er keinen Telefonanschluss will: er hat ein Handy und fährt an den Wochenenden heim zur Frau.
Mein Schwiegervater in spe hängt sich also an die Hotline und nach sage und schreibe 35 Minuten Warteschleife redet er mit einer Frau, die ihm verspricht, den Anschluss sofort abzustellen und er solle doch ein Kündigungsfax schicken. Hat er auch sofort gemacht.
Als im März der Anschluss immer noch geschalten war und mir die Grundgebühr für Februar abgebucht worden war (im Fax habe ich meine Einzugsermächtigung zurückgezogen), hat Schwiegerpapa sich wieder eine halbe Stunde Warteschleife gegeben. Die hätten das Fax nie bekommen (wir haben eine Faxbestätigung!!), hätten aber die Rechnungen nicht mehr zustellen können (Ach neee, ich wohn ja da auch nimmer!!!). Sie würden es abstellen. Ich habe die Abbuchung bei der Bank rückgängig machen lassen.
Anfang April wurde mir wieder die Grundgebühr abgebucht, und als ich gerade meine alte Nummer nochmal ausprobiert habe, gab es immer noch ein Freizeichen.
Und wenn sie nicht gestorben sind…
Vielen herzlichen Dank an den Verfasser dieser Seite! Ich bin zur Zeit noch bei Arcor möchte aber zu 1&1 4DSL wechseln. Das geht unverständlicherweiße aber nur über Umweg T-Com.
Ablauf:
1: Billigen Telefontarif bei T-Com wählen (hab da aber noch nicht wirklich den Überblick im T-Kotz Tarifdschungel). Wer kann helfen?
2: Portierung der Rufnummer von Arcor bei T-Com beantragen (was anscheinend auch nicht so einfach ist).
3: DSL (obwohl im Paket) bei Arcor kündigen.
4: Warten bis die T-Com den Anschluss bereitgestellt hat.
5: Bei 1&1 das 4DSL Neueinsteigerpaket wählen. Die übernehmen dann die Kündigung bei T-Kotz und hoffentlich auch die Rufnummer.
6: Hoffen, dass das wirklich so funktioniert
Bitte drückt mir die Daumen, dass ich mich nicht vertan habe. Sollte ein Leser dieser Seite Erfahrung mit dem Wechsel bzw. mit 4DSL von 1&1 haben oder einen Fehler in meiner geplanten Vorgehensweise entdeckt haben…………….bitte melden (solange ich noch Online bin :o) )
Nochmals danke an den Verfasser dieser Seite. Hoffe, dass die mir wirklich einen Tarif geben der innerhalb von 6 Tagen wieder kündbar ist.
Servicewüste Deutschland!
liebe Grüße,
Oli
6: Hoffen
Hi!
Ich habe eigentlich nur nach einer Adresse gesucht (und bin hier gelandet), da ich vier zu Auswahl habe und mir dachte, dass es wenig sinnig ist an alle vier Adresssen zu schreiben nur um sicher zu gehen, dass sie das auch wirklich zur Kenntnis nehmen. Für diese kleine zwischenzeitliche Belustigung bin ich sehr dankbar.. Weiterhin noch viel Erfolg mit dem telefon ;-)
Wie kündige ich richtig:
Schriftliche Kündigung mit Kündigungstermin, Kundennummer, Rufnummer, Anschrift und Anschrift für die Nachsendung der Abschlussrechnung und Kündigungsbestätigung. Unterschrift nicht vergessen.
Adresse der zuständigen Kundenniederlassung findet ihr auf www.t-com.de wenn ihr oben rechts bei “Suchen & Finden” “Kundenniederlassung” eingebt. Oder ihr faxt die Kündigung an 0800-3301009.
Das ist die normale Vorgehensweise für die Kündigung. Wir als privater Partner hatten damit noch keine Schwierigkeiten, Kündigung unserer Kunden für die T-Com durchzuführen. Natürlich ist auf Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen zu achten.
Natürlich läuft bei der T-Com nicht alles glatt, aber das gleiche Problem hat man auch bei anderen Anbieter, nur sind dort wesentlich weniger Kunden, die sich beschweren können. Ich persönlich bin nun seit 6 Jahren T-Com Kunden mit mehreren Umzügen und Neuanmeldungen. Hatte nie direkt mit der T-Com Probleme, sonder eher mit den DSL Anbietern, primär 1&1. Aber nun hab ich alles komplett von T-Com und somit auch nen 24h Entstördienst.
Zum Thema Telefonanschluss ohne Mindestlaufzeit: CallPlus/T-Net (6 Werktage Kündigungsfrist)
Ich hätte auch mal eine Frage zu Kündigung.
Und zwar habe ich mir vor 2+ Jahren einen Telefonanschluss + Dsl 1000 Anschluss zugelegt, ich habe dann letztes Jahr im Februar das Angebot wahrgenommen auf einen Dsl2000 Anschluss umzusteigen, da die Preise damals gesenkt wurden und es kaum teuerer war.
Die Tage rief ein “Telekomberater” an und wollte mir ihr neues Paket andrehen, mit Dsl6000 + Teleflat. Nach einiger Zeit lies er am Rande durchsickern, dass sich damit meine Mindestvertragslaufzeit um weitere 12 Monate erhöhen würde. Ich möchte aber bald wechseln und somit habe ich abgelehnt. Ich war völlig verdutzt ich hatte immer gedacht ich könnte jederzeit sofort innerhalb von kurzer Zeit kündigen.
Pah denkste, Der Mitarbeiter hat mir als ich ihn darauf ansprach gesagt: nein sie können zum nächsten Februar kündigen denn bis dahin geht ihre Vertragslaufzeit. Nach einem hin und her bemerkte er dann, dass wir wohl auf keinen Nenner kommen würden und wir beendeten das Gespräch.
Ich kramte also nun nochmal meine altes Auftragsbestätigung für das DSL2000 herraus und siehe da auf der Rückseite steht, für ihr Dsl Paket gilt eine Mindesvertragslaufzeit von 12 Monaten.
Meine Frage ist nun kann ich trotzdem kündigen ? Ich möchte bald den Anbieter wechseln und hatte vor dies vor Februar nächsten Jahres zu tun.
hallo ich hab auch ein Problem. ich bekam gestern eine telefonrechnung von 576.57 euro…echt der Wahnsinn !!!
Ich habe XXL Fulltime / T- ISDN monatlicher Grundpreis 36, 93..
na ja seit Anfang des jahres hab ich schon Probleme mit der s..Telekom….habe im januar Eco-flat beantragt bei telekom…und jetzt erst soll ich vom Januar - juni 364 euro zahlen…eine sagte mir ich hätte die gnazen Monate noch gar nichts gezahlt für die Eco flat und so…hab letzten monat eine gutschrift bekommen und diesen monat hieß es, wird die Rechnung billiger..also die eco flat kostet so 79, 95 Euro. Und Nutzungsentgelt für den 2.B-Kanal kostet auch noch..ich kenne mich ehct nicht mehr aus mit dem ganzen scheiß….bekam dann eine nummer von fritzcard wo ich das überprüfen kann..doch der sandte mir dann eine e-mail das ich das selber machen kann Deaktivieren von dem zweiten B-Kanal den ich ja gar nicht brauche…ja, und heute hab ich auch wieder telefoniert…zum kotzen..wolte mich erkundigen wieder und über Ratenzahlung..aber die sind alle so blöd..keiner konnte mir helfen…Jetzt hab ich die Schnauze voll den T-com, telekom usw…und möchte kündigen also wie schnell geht das ? echt erst nach 3 monaten ??
Würde das gehn, die rechnung in 6 Raten abzahlen, und zugleich bei der TELEKOM kündigen ???? kann man dann wieder über einen anderen Anbieter wieder online gehn ? oder geht das alles über die Telekom ?? ich hoffe es kann mir hier jemand helfen, weil sonst drehe ich noch durch….also den Telefonanschluß kündigen und zugleich die Rechnung abzahlen noch in Raten ? DANKE für eure Hilfe :-) liebe grüße Josef
jaja schon krasa..Danke Author für den amüsierenden Beitrag :)
online suche bringt einen nur sehr sehr schwer auf der website der Tcom selber zum Punkt KÜNDIGUNG:
für interessierte und JA davon gibt es viele..
http://www2.hilfe.t-online.de/dyn/c/14/48/50/1448508,ei=http://customer.q-go.net/tonline2/?qgosession=bb5017398fa777fddbd3f8db918119c2&qid=605&type=viewanswer
das ist der Link :) der führt eich INDIREKT an euer ziel, da dürft ihr euch aber auch kompliziert durchklicken.. mal sehen ob ich das für eure freude auch rekonstruieren kann.
*reusper*
Schritt 1: man gehe auf das Portal t-online.de und
Schritt 2: Klicke das Registerblatt SERVICE
Schritt 3: man klicke links auf “kundencenter”
Schritt 4: und gebe in etwa in der Bildschirmmitte auf das eingabefeld “Suche in Hilfethemen”. hier gibt man Kündigung ein und Los
Schritt 5: man wähle den Link mit der Bezeichung “An wen wende ich mich bei Fragen zum Thema Kündigung?” hier bekommt man erneut eine auswahl.
Schritt 6: ich habe mich für “Ich möchte meinen DSL Anschluss kündigen” zu testzwecken entschieden. ein popup öffnet sich.
AUSZUG:
Ihre Frage: Kündigung des Anschlussvertrags bei Umzug nötig?
Unsere Antwort: Nein […]
Ihre Frage: Kündigung des Anschlussvertrags bei Tarifwechsel nötig?
Unsere Antwort: Nein […]
Ihre Frage: Kündigung nötig, wenn ich Rechnung Online abbestellen möchte?
Unsere Antwort: Rechnung Online ist ein kostenfreier Service […]
Ihr Wunsch: Kündigung des Festnetz-Anschlusses.
Ihnen sind die monatlichen Grundpreise zu hoch? […]
Ihr Wunsch: Kündigung des DSL Anschlusses.
Sie möchten beim Surfen im Internet sparen und Ihre monatlichen Kosten senken? […]
Ihr Wunsch: Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages.
Sollten Sie Ihren Vertrag für Ihr Handy kündigen wollen, sind die AGB der T-Mobile Deutschland GmbH maßgeblich. […]
Ihr Wunsch: Kündigung Ihres T-Online Vertrages.
Wenn Sie Ihre Kosten beim Surfen im Internet senken möchten, […]
äähm… haltet ihr mich für doof ?!?
kommentiert:
1. nein ich ziehe nicht um, wer hat das behauptet?
2. tarifwechsel? wieso suche ich dann nach KÜNDIGUNG
3. rechnungonline ist s*h*i*s* ! mir egal das es kostenlos ist.. *grr*
4. nein ich will keinen neuen tarif, ich will kündigen
5. ähm, sie sprechen meine sprache? ich will kündigen und kein verkaufsgespräch!
6. nein nicht handy, FESTNETZ
7. bitte Punkte 4 und 5 lesen..
Der 4. Punkt enthält aber des rätzels lösung wo wir zurück kehren zu unseren o.g. Schritten
Schritt 7: in Punkt 4 findet man dies “Wenn Sie Ihren Anschluss bei der Deutschen Telekom komplett kündigen möchten, sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des genutzten Dienstes und oder Paketes maßgeblich. In diesem Fall sehen Sie bitte die AGB unter www.t-home.de/agb ein. Richten Sie Ihre Kündigung dann bitte schriftlich an die zuständige Kundenniederlassung. Die Anschrift finden Sie auf Ihrer Telekom Rechnung. ” und klicke den Link
Schritt 8: man wähle seinen Tarif aus und VOILA man hat die Kündigungsfristen ausfindig gemacht in weniger als 10 Schritten :)
Viel Spaß beim nachklicken.
moin moin,
hab mich von Anfang bis Ende hier durch gehangelt. Schön, volle Bestätigung. Bei allen fast ist riesengrosser Frust und eine gewisse Lähmung zu spüren.
Der rosarote Anbieter ist tatsächlich wie eine Krake. Ich suche auch nach einem Loch im Zaun. Meine Frage: wie haben die Millionen ex Kunden es geschafft, die Gefolgschaft zu verweigern und zu kündigen, wie man der Presse entnehmen kann. Die können doch nicht alle gleichzeitig an dem Punkt angekommen sein, an dem der Vertrag ausläuft. Kündigen, Einzugsermächtigung zurück nehmen, was passiert dann? Keine Leistungen, keine Gebühr. Und jetzt geht’s nur noch um die Höhe der Strafe! Entgangener Gewinn?? Damit der Anschluss nicht ganz perdu ist sollte man nur die bestimmten Leistungen kündigen. An dieser Stelle merkt nun jeder, in welch belämmerter Situation wir alle sind. Die letzte Meile ist die Hürde. Drahtlos überbrücken! Was haltet Ihr von mvox (mvox.de). Auch nicht ganz billig und zudem keine Hochgeschwindigkeiten. Aber doch ein Versuch Dampf zu machen im Kessel.
Mich ärgert z.B. auch, dass Neukunden gleiche Tarife günstiger angeboten bekommen. Oder habe ich nicht richtig geguckt? Ein Gerangel wie bei den Banken im Kampf um Neukunden inzwischen. So kann man sich weiter auslassen bis hin zur T-Mobile-Dopingaffäre im Radsport. Lasse ich!
Weiter viel Freude Euch.
MfG Rolus
Tja, ich musste grade im T-punkt erfahren: Nein wir nehmen keine Kündigungen an, die müßen Sie per Post-weg an ihre zuständige Niederlassung zusenden. Welche Addr. die haben konnte er mir aber net sagen. Na Super…. Irgenwo stand mal ne FAX Nummer…
Trozdem: danke für den Text.
hallo ihr lieben leute…es ist echt ein witz mit der telekom!!! bin auch gerade an der verarsche und abzocke von denen am kündigen aber nichts tut sich ausser das man nur verarscht wird von einem zum anderen!. ich kann jedem nur empfehlen von telekom weg zu gehen..
Ich gebe Micha vollkommen Recht. Seit sechs Monaten schreibe ich Briefe u. ä.! Jetzt ist es endlich soweit, was schon vor einem halben Jahr klar war. Ich komme weg vom Vertrag. Gleichzeitig habe ich alles was mit der Telekom zu tun hat gekündigt. Das ist die absolute Verbrecherbande. Das gute ist, ich habe Ihnen keine Einzugsermächtigung erteilt. Seit zwei Monaten bekommen die wegen deren Verarsche keinen Pfennig mehr. Alles was dies betrifft wandert in die Mülltonne. Nach Ende der Beziehungen mit denen sollen die mir eine Rechnung schreiben. Von dieser ziehe ich dann das Geld für den zeitlichen Aufwand den ich hatte und Kosten für die Briefe usw. ab. Den Rest bekommen die dann überwiesen. Wenn dann noch was kommen sollte müssen die schon Klagen um an die 50 Euro zu kommen. Das ist es mir wert. Rechtsschutzversicherung hab ich…dann gehts los.
Diese systematische Verarsche grenzt an Betrug. Wer bei denen Kunde ist unterstützt dass im Prinzip noch. Ohne Mist, die Kosten mich Geduld und Nerven. Aber irgendwo hört es auf.
In diesem Sinne
mfG
Christoph
Hallo zusammen,
ich habe mir hier zwar so einiges durchgelesen, aber scheinbar habe ich keine Möglichkeit meinen noch bis Juni 2009 laufenden Vertrag zu kündigen. Ich ziehe in drei Monaten zu meiner Freundin und wir brauchen natürlich keine zwei Verträge. Zum Glück ist meine Freundin nicht bei der Telekom unter Vertrag. So ein S…..haufen. Habe heute schon mit der Kundenberatung der T- irgendwas telefoniert. Die nette Dame sagte mir ganz höflich, dass ich halt einfach meinen Vertrag weiter zahlen soll. Ist ja nur für 17 Monate. Ist ja auch kein Geld. 50€ pro Monat schenke ich denen gerne. Kein wunder das die Kunden verlieren.
Dann habe ich eben auch bei der Bundesnetzagentur angerufen. Die haben einen Verbraucherservice. Auch hier wurde mir gesagt das ich keine Chance habe aufgrund eines Umzuges aus dem Vertrag raus zu kommen. “Vielleicht aus Kulanz gründen”. Aber das ganz bestimmt nicht. Hat jemand einen Tipp für mich?
Was passiert denn eigentlich wenn ich denen kein Geld mehr zahle? In den AGB´s steht das wenn die länger als zwei Monate keine Kohle von mir kriegen, die den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist aufheben können. Was kann mir dann passieren? Ich meine die zwei Monate, von mir aus auch mit Mahngebühren zahle ich denen gerne, wenn ich danach aus dem Vertrag raus bin. Aber werden die von der T den Vertrag dann wirklich kündigen???
Ziemliche Verarsche bei dem Laden. Wollen die doch damit ich aus dem Vertrag komme der noch 10 Monate läuft, den ich aber nicht mehr brauche wg. Umzug ins Ausland, eine Abmeldung bei der Gemeinde, eine Anmeldebestätigung aus dem Ausland und eine Telefon Nummer!
Die können mich mal, ich kündige und entziehe die Einzugsermächtigung, fertig ist.
Daniel die Frage die du gestellt hast muss ich auch wissen…ich komme nicht raus bei der Telekom…mein Vertrag hätte sich angeblich verlängert…wir haben nie ein schreiben darüber erhalten!!! Jetzt sind wir umgezogen und haben uns bei Vodafone einen Festnetzanschluss und Internet geholt…jetzt haben wir 2 Anschlüsse…kommen aber aus keinem der beiden wieder raus :O( ich war der Meinung wenn man umzieht und sich nicht wieder für die Telekom entscheidet ist das hinfällig…der Telefomvertrag soll noch bis Sep. 2009 laufen…Bitte kann mir jemand helfen. :0(
Kann es sein das sich der Telekomvertrag verlängert hat um neue 24 Monate…Mein Freund wurde damals angerufen und eine Frau von der T.com wollte ihn von den 49,95 auf die 44,00 Euro runterstufen (hat das Ok auf Tonband aufgenommen) Sie hat nie erwähnt das sich dann wenn er das Ok gibt der Vertrag automatisch verlängert. Das ist doch ne riesen SAUEREI…Kann man denn garnichts machen..
Tina so sind die von der T-Com. Als ich das letzte mal umgezogen bin hat sich durch die Ummeldung mein Vertrag auch wieder um 24 Monate verlängert, ohne das es mir gesagt wurde.
Mittlerweile nehmen die das OK bei Vertrags absprachen ja sogar auf. Der Tipp kommt für dich jetzt zwar zu spät, aber am besten und das ärgert die total ist, wenn du während der Tonaufnahme noch Fragen stellst. Habe das mal bei Vodafone gemacht und der Typ hat mir dann bei einer Frage was ganz anderes gesagt als vorher.
Habe gehört das die Telekom in Quartal ca. 500.000 Kunden verliert und die noch Kunden sind sollen es natürlich auch bleiben.
Laut dem Verbraucherschutz sollte sich jemand ein Herz fassen und gegen die klagen das man bei einem Umzug aus dem Vertrag kommt. Es gibt nämlich in Deutschland bisher kein Grundsatzurteil diesbezüglich. Wäre ich Rechtsschutzversichert würde ich das machen. Mittlerweile hasse ich die Firma mit dem großen T am Anfang.
Daniel danke für deine Antwort…man es ist echt Scheiße das zu hören das man da wirklich nichts machen kann. Immerhin bezahlen wir jetzt für den Vodafone Anschluss (Flat) monatl. 50 Euro und für die Telekom (Flat) 44,95 Euro aber den nutzen wir ja garnicht mehr. Es ist echt eine Schweinerei das sich das verlängert obwohl man garnichts davon weiss…Schade das da nicht mehr dagegen vorgegangen wird. Dies sind für mich kriminelle Machenschaften der T.com.
Ich finde es besonders schlimm das anscheind so viele hier auf sie reingefallen sind und nun aus diesen Verträgen absolut nicht mehr rauskommen… :O( weiss jemand wie es sich verhält wenn man die T.com einfach nicht mehr bezahlt. Kündigen die dann einen automatisch…wie läuft sowas ab.
Liebe Grüße Tina
Ich habe mir sagen lassen das du denen zwar die Einzugsermächtigung entziehen kannst und wenn du nicht mehr zahlst die dann auch den Anschluss kündigen, aber dann können die Schadenersatz fordern. Dieser kann so hoch sein wie die komplette Restlaufzeit deines Vertrags. Dazu kämen dann noch die Mahngebühren und sonstige Gebühren die in so einem Fall anfallen. Also total beschissen die ganze Angelegenheit.
Wenn hier jemand einen Tipp für mich hat wäre ich mehr als nur dankbar dafür.
Das schlimme ist ja auch das man von jedem Mitarbeiter bei der T-Com eine andere Information bekommt. Jeder erzählt einem was anderes. Aber Google mal nach diesem Thema hier. Du findest da soviel Dinge zu das dir schon schlecht wird.
Das konnte ich mir schon denken das ich da nicht wieder rauskomme. Komisch viele haben Verträge von der T.com wo sie innerhalb kurzer Zeit kündigen können. Ich werde jedenfalls nie mehr auf Verträge mit 24 monatiger Laufzeit eingehen :0( man weiss ja nie ob man mal kurzfristig umzieht oder so. Für einen Rat ob man eventl. vielleicht doch irgendwie rauskommt wäre ich auch sehr dankbar. *hoff* Liebe Grüße
Saustark, mal wieder bewiesen, dass die Leute ständig nur labern und doch nichts sagen, und so es ihnen möglich ist nichts unversucht lassen um es einem schwer zu machen. Zum Verfasser:
sehr nette Geschichte, hat mir ein bissechen geholfen, aber vielmehr mich seit langem mal wieder gut untehalten und zum Schmunzeln gebracht… Grüße
Steffen
Hab meinen Anschluß wg. Auszug gekündigt, schriftlich an die Adresse auf der rechnung. Kommt da ein nettes Schreiben: (…wir bedauern…, haben als Kündigungstermin den **.10.2009 (kein Tippfehler!) vorgemerkt. … Sollten Sie vor diesem Termin Ihre Räume bzw. Wohnunhn verlassen, so können Sie eine kostenpflichtige Sperre Ihres Anschlusses beauftragen … Frechheit!! und die Dame am telefon hat mir versichert, das bei einem Umzug der Anschluss und vertrag sofort künbar sei!!! Aber ich bin da guter Dinge, wie soll die Telekom bitteschön die gekaufte Dienstleistung erbringen, wenn ich nicht mehr in die Wohnung kann. Soll ich zahlen, für etwas was ich nicht erhalte ?!
Yep, genau so einen Schrieb habe ich auch bekommen Sie habe **.07.2009 als Kündigungstermin vorgesehen. Ich bin arbeitslos, elektrosensibel und habe noch keine neue Wohnung, weiß auch nicht ob ich eine finde in dieser Verstrahlung?
Vielleicht gehe ich auch ins Ausland, aber das interessiert die Telekom alles nicht, Sie wollen “nur” ihr Geld. Da können man nichts machen, das Stände so in den AGB, bei Umzug ins Ausland können man mir mit Bestätigungen eventuell. entgegen kommen!
Was kann man tun, Konto kündigen und woanders ein neues eröffnen oder jeden Monat das Geld zurückbuchen lassen? Nach 20 Jahren treuer Kunde bei dem Laden ist das eine herbe Enttäuschung…
Hm, also bei mir isses anders, ich habe keine Einzugsermächtigung erteilt, die schicken mir immer noch rechnungen. Beim Durchsuchen der Unterlagen bin ich bei der gelegenheit auf Aufforderung zur Erteilung einer Einzugsermächtigung gestossen, das wäre für den Tarif nötig. Das Schreiben liess ich unbeantwortet, kann ich damit argumentieren? Mein Sonderkündigungsrecht durchsetzen?
Die Tkom ist auch darüber informiert, das der Wert der Mietwohnung gesunken ist, da sie den Anschluss nicht freigeben (ich bin ausgezogen). Also kann die Wohnung nur ohne festnetzanschluß angeboten werden.
Mal schauen was passiert
Hallo Tina,
mir gehts ganz genauso. Ich wollte jetzt zu O2 wechseln. Alles klar, 12 Monate Laufzeit. Die waren jetzt rum und jetzt nur noch 1 Monat Kündigungsfrist. Promt bekomme ich einen Anruf von der Telekom, dass es nicht geht. Ich habe schließlich im Sommer einen Vertrag von 24 Monaten abgeschlossen. Ich “wie jetzt? Wann Vertrag u.s.w.” Ich wurde im Sommer angerufen, von wegen herzlichen Glückwunsch sie bekommen jetzt ihren Tarif anstatt für 44 € jetzt für 39€. Nichts von wegen neuer Vertrag oder so.Freude, oh Freude, natürlich habe ich zugesagt. Na sie schicken mir dann eine Auftragsbestätigung wo nur drinsteht, dass es ja jetzt nur 39€ kostet. Alles klar.
Ich wusste nun nicht, bis vor ein paar Tagen, dass das ein neuer Vertrag ist. Morgen will ich dann zu einer Niederlassung in Berlin gehen und auf doof tun, dass ich eine Bestätigung bekommen habe. Ich will mir auch das Tonband anhören.
Mit dem freundlichen Mitarbeiter der Telekom habe ich gesprochen. Er war ganz schockiert darüber wieviele Stornierungen ich in der Zwischenzeit habe. Heute die neue Rechnung und was soll ich sagen: Sie haben mir schon wieder 2 Leistungen in Rechnung gestellt die ich nie beantragt habe (glaubt mir keiner, man kann es ja nicht nachvollziehen)Jeden Monat geht das so. Rechnung, ich rufe an. Letzte mal wurde mir gesagt, dass dann bei der nächsten Rechnung eine Gutschrift in Höhe dieser Leistungen gezahlt wird. Nichts da, wieder diese Leistungen drauf (Sicherheitspaket, E-Mailpaket)und nichts mit Gutschrift.D.h.morgen wird die nächste Stornierung im Computer auftauchen.
Tina, hast Du was erreicht?
Hey, bei mir war es genauso.. ich hatte in 2007 gekündigt, dann hat im Dezember einer Angerufen von wegen Langer Kunde billiger etc. und auch nix erwähnt, das dann wieder 2 Jahre gebunden. Jetzt kam im Mai die Kündigungsbestätigung und Internet ist abgestellt aber die Leitungen gibt die Telekom nicht frei, weil ich ja noch einen Vertrag bis Ende 2009 habe. Saftladen..
Es scheint ja echt vielen hier so zu ergehen…die Tcom nutzt das Unwissen seiner Kunden knallhart aus :0( Stefanie….Nein bin ich nicht (rausgekommen) wir dürfen weiterhin monatlich die 40 Euro an die Telekom zahlen im August 2009 läuft die Scheisse endlich aus. Nutzen tun wir nichts mehr von der Telekom weder Telefon noch Internet…Seit Februar 2008 haben wir ja Vodafone (Flat) genauso ein Mist obwohl wir kostenlos zu Dt. Telekomnetz und Vodafone telefonieren können und monatlich bis zu 5 GB ins Internet können (was drüber ist müssen wir teuer bezahlen)…haben wir immer Rechnungen von über 100 Euro. Neulich hat diese Easy Box sich einfach ohne unser Wissen in ein anderes Netz eingewählt und wir durften dann bezahlen..davon gewusst haben wir natürlich nichts, wie auch ohne Benachrichtigung…!!! Ich bin so froh wenn der Mist alles ausläuft. Dann suche ich mir was vernüftiges…Alles bloss Abzocke…LG* TINA
Hallo in die Runde
Man soll es ja nicht glauben. UMZUGTERROR !!!
Hat man einen Call&Surf Vertrag und will umziehen, dann bindet die Telekom den Kunden, da der Vertrag z.B. noch bis Mitte 2009 läuft. Die T-Knaller geben Dir dann einen neuen Call&Surf Vertrag, lassen Dich die Umzugskosten bezahlen, und man erhält eine neue Mindestverragslaufzeit von 24 Monaten, obwohl der alte Tarif Mitte 2009 zu Ende gewesen wäre. Ich würde ganz pauschal sagen, bei Umzug in die Kundenbindungsmaßnahme der T-Knaller reingefallen.
Wer nicht den neuen Vertrag akzeptiert, der darf seine GG zahlen, ohne die Leistung am neuen Standort zu erhalten. Die Leistung ist nur am alten Standort zu haben, wobei da ja dann der Nachmieter drin sitzt. So ein Schwachfug - never ever T-Knaller buchen !!!
Und noch einer der unzufrieden ist!!!
Habe einen anderen Anbieter gefunden der mir hier ein schnelleres Internet anbieten kann. Also zur T.ERROR gelatscht und gekündigt. Die dumme pute sagt mir Kündigung zum 08.09.08. Aber DSL müsse separat gekündigt werden.
Hab ich gemacht. Prompt kam auch die Kündigungsbestätigung (ohne Datum) da dachte ich noch, Alles Klar.
Aber dann kam die enttäuschung. Angeblich dauert mein Vertrag ja 24 Monate und es gäbe keine Möglichkeit zu Kündigen (Es sei denn man erschießt sich vor den Augen eines Mitarbeiters im T.Punkt)
Oder man hat eine bestätigte Ausreisebestätigung.
Ich werde jetzt einfach mal weiterkämpfen. Jedenfalls hat die T.ERROR bei mir verschissen. Ich werde jedem davon abraten den ich sehe.
Auch ich hab Die Nase voll von der Telekom.Die Mitarbeiter der Hotline sind nicht nur unfreundlich sondern auch absolut nicht in der Lage vernünftig Auskunft zu geben..Auf meine Frage hin wie das mit der kündigung funktioniert wurd ich dann mal patzig gefragt:” Warum ich denn überhaupt kündigen möchte???”
Weil ich vom Handy ne Flat hab und keinen Haustelefon Anschluß brauche!!!Dann hab ich gefragt wie lange meine Kündigungsfrist ist und man sagte mir darauf hin:”Keine Ahnung ,DENKE 6 MONATE oder so!!!” Oder so?? hab ich mir gedacht?*lol*Wozu ist diese HOTLINE??Um weitere Rätsel zu bekommen oder um Hilfe zu kriegen….
Oh, Leute - auch ich scheine in guter Gesellschaft zu sein. Bin zum 31.07. aus meiner Wohnung raus, hatte vorher schriftlich (!) gekündigt (Sonderkündigkungsrecht, so wie mir von T.ERROR (super Name übrigens!) beim Verkaufsgespräch einige Monate vorher gesagt wurde). Nichts gehört. Weiter abgebucht. Schriftlich, Einschreiben mit Rückschein. Rückschein kam zurück … Schreiben also angekommen. Keine Reaktion. Weiter abgebucht. Daraufhin hab ich mein Konto aufgelöst. Nun kommen die Rechnungen weiter per Email. Beschwerdemail mit FRISTSETZUNG geschriebe. An RECHNUNG@… und info@…. (letztes Mal antworteten da wenigstens ein paar Deppen vom Marketing drüber - geht also!). Keine Reaktion.
Anhand der Schilderungen hier erkenne ich: Es ist zwecklos. Ich glaub, ich werde jetzt noch meine Email-Adresse auflösen - dann hört das mit den Rechnungen auch auf. Wenn dann der Gerichtsvollzieher vor meiner Tür steht (sollen die übers Einwohnermeldeamt erstmal meine neue Adresse rauskriegen …), kann ich ihm ja die ganzen Durchschriften der Briefe zeigen. Vielleicht ist das dann der erste Mensch, mit dem ich über das Thema mal reden kann. Und vielleicht nimmt er die Handgranate für mich mit und schmeißt sie bei der Telekom ein …
- Chris -
Hallo,
ich wollte zu diesem sehr unterhaltsamen und gleichzeitig informativen Beitrag die aktuellen Kontaktdaten zur Kündigung bei der Deutschen Telekom beisteuern:
Kündigungs-Fax-Nummer: 0800 33 01009
Kundenhotline: 0800 / 33 01000
Anschrift:
Deutsche Telekom AG, Kundenservice, 53171 Bonn
ein fertiges Kündigungsschreiben findet ihr hier
http://www.aboalarm.de/kuendigungsschreiben/telekom-kuendigen
Bernd
[Disclosure: Ich habe aboalarm.de programmiert]